[00335557]烟草物流中心可视化运营管理系统

可视化管理（Visualized Management）,简称：VM,是近年来随着科技进步逐渐被广泛采用的一种新型管理技术,通过采用动态图形、灵活定制监控对象,以及与多方信息触发机制的结合,实时的展现被监控资源的关键性能指标与信息指标,克服管理者IT盲视,进行更加高效进行管理。 经过多年的不懈努力,我国烟草的卷烟销售网络已初步建成了一个在国内具有较大规模的物流网,在信息化技术支撑下,烟草行业的销售运行成本有所下降,管理水平有较大提升。各省烟草基本上已经构筑了一个遍布全省的卷烟销售网络,使卷烟的调拨、批发、采购等流程以及实物流更为通畅。但是,我们应清醒地认识到：烟草物流网络基本上还是一个基本以“人海战术”为主的粗放型网络,成本高、效率低。加入WTO后,随着关税降低和配额的取消,中国的烟草面临较大的压力,在提升中国烟草国际竞争力的过程中,物流占有重要的作用,它涉及到烟草公司的未来发展走势。因此,烟草物流需要逐渐步入精益化管理的阶段,其中,可视化管理技术的应用是必然的技术选择。 在对烟草行业物流的信息状况进行深入分析后,我们能发现： 一、烟草行业现有信息系统数十种,即使是一个物流中心也有数种之多,这些系统对于现在的烟草来说是不可或缺,但从全局的角度看,它们显现出了最大的不足—各自为战,不成体系。 二、从信息系统金字塔模型看,现有烟草物流中心的多种软件都处于最低的一层“事务层”,其重点在于流程的自动化和数据的采集,缺少“管理层”和“决策层”,并且缺少对关键绩效指标的监控,这虽然局部提高了工作效率,但并不利于整体管理效率的提高,也就未真正发挥信息系统为管理提供辅助的威力。 三、从信息表现形式上看,现有信息系统的输出主要以表单为主,未达到人们对一些信息的敏感性判断要求,这就导致一些管理上的“IT盲视”现象,不能根据报表快速做出科学合理的决策。 四、从数据利用水平上看,现有信息系统侧重于当前数据的使用,而对历史数据却往往视而不见,这浪费了很大一部分的信息资源。 烟草物流中心可视化运营管理系统就是为解决以上几点问题,提高管理效率而设计开发。通过与现有烟草物流信息系统的接口,将多种信息系统进行连接,统一报表;通过KPI指标的设计,为中层管理者提供管理辅助;通过图形驱动的报表输出,提高管理者决策的速度;通过历史数据的挖掘,提高管理者决策的科学性。 本项目的主要内容包括项目研究和系统开发两个部分,内容如下： 项目研究内容： 1.关于烟草物流中心关键指标（KPIs）体系的研究： 运用物流管理的知识体系,对物流相关人员工作状况、效率、支出、考勤,设备利用率、故障率、能耗、维修,设施利用率,供应商订单完成率,客户满意度等方面,进行日、周、月、季度、年等KPI监控。以上为初定方向,需要研究后进行指标的详细内容及参考值等进行设定; 2.关于烟草物流中心运营管理分析模型构建的研究： 基于烟草物流中心运营的实时数据及前期数据进行在线分析,利用管理学、统计学、运筹学、计算机模拟、商业智能等技术知识建立分析模型,对物流中心运营中的相关管理者提供分析、预测等决策支持,如年度运行成本分析,物流中心某产品下月配送量预测,节日前安全库存调整计算等。此部分研究过程中需要统计学、运筹学等相关外部专家的加入; 3.关于烟草物流中心运营管理可视化模式的研究： 研究如何将烟草物流中心的运营关键指标和分析运算结果,以及其他关键信息,用最科学合理的图形表现形式展示到管理者面前,包括图形选择、颜色配比等,要求直观,高效率,使管理者能克服IT盲视,有效利用信息技术。参考“管理驾驶舱”和“管理仪表板”技术形式。 系统开发内容： 1.基于烟草物流中心多种信息系统数据收集及存储模块的开发; 在信息系统的数据层,利用XML和数据库技术,实现将烟草物流中心多种信息系统,以及外部环境产生的大量相关数据进行收集和整理、存储,并在数据库层实现部分信息的触发机制。 2.烟草物流中心数据分析功能模块的开发; 根据分析模型构建研究的结果进行开发。功能要求在B/S架构下,基于基层数据库,必要时利用外部工具软件,实现数据分析功能,为可视化提供数据支持。本模块开发包括数据库存储过程、服务器端服务程序、客户端脚本程序等。开发语言和基本技术架构视前期调研结果再决定采用JAVA或者ASP.NET。 3.烟草物流中心运营管理可视化及报表输出模块的开发; 根据运营管理可视化模式研究结果进行开发,利用OFFICE图表、FLASH动画等工具,实现草物流中心运营管理可视化和报表输出。 烟草物流中心可视化运营管理系统的技术关键主要体现在以下几方面： 1、关键指标体系：涉及到烟草物流中心人员、设备、设施等多种资源,以及供应商、客户等多方面的外延,研究出最有效的关键指标; 2、分析模型的构建：用管理学、运筹学、人工智能等技术以及计算机科学建立起基于数据分析的管理模型,为可视化系统提供技术驱动支持; 3、可视化管理表现方式：基于图形化驱动的管理界面输出,实现最快速,最高效的管理辩识标志; 系统的构架：基于多种信息系统,包括仓储管理、配送管理、人员管理、车辆管理、设备管理等事务层应用系统,构架综合型管理系统,实现对高层管理的支持。