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[00335635]浦东新区外籍患者护理需求调查及管理对策研究

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类型: 非专利

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技术详细介绍

本项目由浦东新区科技发展基金创新资金资助,项目编号:PKJ2008-Y21,起止日期:2008年7月~2011年6月,资助金额:15万。 课题围绕浦东医疗机构来自不同国家、不同地区、不同民族及不同语言的外籍患者数量迅速增加的实际,探寻外籍患者多元文化护理服务的管理对策,避免外籍患者因文化背景、个人经历、宗教信仰、所用语言及习俗的特殊性,而导致护患双方在健康与生命、尊重与亵渎、热情与冒犯等方面发生的摩擦与冲突,以提高护理质量。本研究进行了浦东综合性医院外籍患者多元护理需求及存在问题的调查;分析了患者多元需求未被满足的护理原因;制定了多元文化护理主要问题的管理对策及措施并实施了临床干预及效果评价。提出了“外籍患者多元文化护理主要问题管理实施方案”;出版了《实用临床护理200句六语种(中、英、法、西、德、日)互译手册》;建立了“多元文化护理理论培训学习资料库”;发表了多元文化护理论文8篇(拟发表3篇);获得了同济大学教学成果二等奖1项;患者的满意率达99%;为进行“个性化”“以人为本”的高质量多元文化护理服务提供了管理保障;为浦东新区卫生行政部门制定多元文化护理管理决策提供了科学的依据。

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