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进一步改善医疗服务,改善人民群众看病就医感受,对于促进医药卫生体制改革、推动健康中国战略具有重要意义。国家卫健委在2015年出台了《进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）,而为规范该专项工作,本研究通过专家咨询等方式构建了10个维度、69个指标的考核体系,研究成果被国家医政医管局采纳应用,并下发《进一步改善医疗服务行动计划考核指标》（国卫办医函〔2015〕1056号）在全国执行。在此基础上,本研究也应用此考核指标体系对全国133家典型三级医院（含所有委属委管医院）开展连续三年的评估实证研究,进一步完善考核体系。 该研究的创新点在于：（1）分析我国公立医院医疗服务薄弱点,汇集国内外各类医疗服务评价办法中的有信度效度的指标,整合形成了一整套针对性提高医疗服务品质的指标体系和考核方案,是为集成创新。（2）分时预约比例、多渠道预约比例、日间手术占比、社工配置数、信息技术提醒支付等指标,是国内首次列入全国性医院医疗服务评价指标体系。（3）以患者获得感为核心的医疗服务考核办法,国内外未见报道。 该研究的特色在于：（1）不仅仅是建立了指标体系,还给出了有引导目的的指标权重,给出了指标的原始数据或原始资料收集办法,给出了指标调查的组织方案,给出了指标的计分办法,以此构建了一整套极具可操作性的评价方案。（2）不仅仅是发表了有创新性的10篇论文,成果还被国家卫健委采纳应用,直接要求全国二级以上医院遵照执行,实施三年,成效显著。（3）不仅仅是提供咨询建议,还实际运用该指标体系连续三年评价全国各省市典型医院的实施效果,持续改进指标体系。
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